Na Aura, valorizamos sua plena satisfação e confiança. Se algum item não atingiu suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções é pautada pela clareza e respeito ao cliente. O prazo para solicitar a troca ou devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada e em sua embalagem original. No caso de produtos com defeito de fabricação, garantimos a resolução conforme os prazos previstos na legislação vigente.
As opções de reembolso incluem estorno no cartão de crédito, depósito via Pix ou emissão de um cupom de desconto para sua próxima compra. O processamento ocorre após a conferência do item em nossa sede, respeitando os prazos das instituições financeiras envolvidas.
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